Wallapop vient d'être lancé Club Wallapop, leur nouveau système de fidélité, et l'idée est tellement simple qu'on s'étonne qu'ils ne l'aient pas mis en place avant : si vous achetez ou vendez sur la plateforme, vous gagnez des points.
Attention, il ne s'agit pas d'un programme classique réservé aux acheteurs. Ici, les deux parties y gagnent, ce qui me paraît logique puisque j'utilise Wallapop en alternance : une semaine, je vends une vieille tablette, la suivante, je cherche des écouteurs en excellent état. Avec plus de 21 millions d'utilisateurs et le marché de l'occasion désormais bien ancré (on estime que 94 % des Espagnols utilisent des produits de seconde main), l'objectif est d'ancrer cette pratique dans les habitudes.
L'opération est directe : 5 points pour chaque euro d'une transaction menée à bien, avec accumulation automatique et expiration d'un anEt voici le plus intéressant : les points peuvent être échangés contre deux choses très « Wallapop ».
La première, réduction sur les frais de livraison, sur 100 points (Ce qui, si vous faites le calcul, représente 20 € en achats/ventes). Deuxièmement, une meilleure visibilité pour une annonce, à partir de 400 points (environ 80 € de transactions sur la plateforme). J'apprécie ce système car il répond à deux véritables problèmes : payer les frais de port est une corvée, et vendre peut parfois donner l'impression de crier sur tous les toits. Le hic ? Les seuils ne sont pas très bas, et la date d'expiration peut être agaçante pour un utilisateur occasionnel.
En résumé, Wallapop mise sur un système de points pour vous inciter à rester fidèle à l'application après un achat. L'entreprise se projette également dans l'avenir et prévoit d'ajouter des outils pour mettre en avant son impact positif (comme des indices de durabilité). Si ce système est bien mis en œuvre, il pourrait constituer un pas concret vers une consommation plus responsable.
Vaut la peine? Surtout pour ceux qui achètent et vendent régulièrement ; si vous ne vous connectez qu'une fois tous les deux ou trois mois, vous le remarquerez peut-être moins. Mais Wallapop souhaite sans aucun doute fidéliser ses utilisateurs réguliers et ainsi contrer la nouvelle campagne de Vinted.