Le nouveau Kindle Colorsoft, le premier lecteur d'ebook d'Amazon doté d'un écran couleur, ne connaît pas le démarrage escompté. A quelques jours après son lancement, de nombreux utilisateurs ont commencé à signaler des problèmes liés à l'affichage, notamment l'apparition d'une bande jaunâtre en bas de l'écran. Les critiques ne se sont pas fait attendre. Voyons pourquoi le Kindle Colorsoft a des rayures jaunâtres et la solution momentanée proposée par Amazon.
Quel est le problème ?
Amazon a présenté le Kindle Colorsoft comme la percée en matière de lecture numérique couleur, mais il semble que l'expérience ne soit pas aussi agréable que prévu. L'appareil, officiellement lancé le 30 octobre au prix de 299,99 euros, a suscité l'intérêt des utilisateurs grâce à ses caractéristiques techniques : écran de 7 pouces, résolution de 300 dpi en noir et blanc, 150 dpi en couleur, et la promesse d'une longue autonomie allant jusqu'à 8 semaines.
Cependant, les premières impressions ont été marquées par le apparition de problèmes avec l'écran, notamment centrez une bande jaunâtre en bas de l'écran, qui est plus visible lorsque l'appareil est allumé. Certaines personnes concernées ont souligné que cet échec semble être dû à problèmes avec le rétroéclairage LED, même si on ne le sait pas encore avec certitude. Il a également été rapporté que la rayure est plus visible lors de l'utilisation d'un éclairage de bord du Kindle Colorsoft.
Cette question a fait l'objet de discussions sur des forums tels que Reddit, où plusieurs utilisateurs ont partagé leurs expériences. Certains mentionnent que la frange est à peine perceptible, mais pour d'autres, perturbe considérablement l’expérience de lecture. D'autres problèmes ont également été signalés, tels que une apparence floue ce qui provoque une fatigue visuelle lors de la lecture de livres téléchargés depuis le téléphone portable et même des maux de tête après de longues séances de lecture.
Les premières réponses d'Amazon
Amazon a déjà reconnu publiquement être conscient de ce problème. Jill Tornifoglio, porte-parole de l'entreprise, a admis que Ils sont au courant de certains rapports de clients et prennent la qualité des produits très au sérieux.. Comme l'a rapporté Tornifoglio à The Verge, ils sont déjà en train d'enquêter pour identifier la cause du problème, et l’entreprise évalue les solutions possibles.
L'entreprise a commencé à demander aux personnes concernées d'envoyer les unités défectueuses pour faciliter l’analyse du problème. À leur tour, ils ont proposé solutions temporaires, comme éteindre l'appareil pendant quelques minutes et le rallumer, bien que cette mesure semble être une solution provisoire d'efficacité douteuse.
En ce qui concerne une solution définitive, Amazon a suggéré qu'une mise à jour logicielle pourrait être nécessaire pour corriger l'erreur. Cette option a été soutenue par certains experts qui suggèrent que la bande jaunâtre pourrait être liée à ajustements logiciels introduits après la fabrication initiale. Cependant, il n'est pas exclu que le problème soit d'origine matérielle, ce qui compliquerait sa résolution via une mise à jour.
Retards d'expédition et remplacements
Sur certains marchés, comme aux États-Unis et au Royaume-Uni, Amazon a choisi de suspendre temporairement les expéditions de l'appareil en raison de plaintes, les livraisons ont été retardées jusqu'à la mi-novembre. En plus, l'entreprise a commencé à proposer des unités de remplacement aux clients qui ont signalé de graves problèmes sur leurs appareils.
Certains médias, comme Bonne liseuse, ont également constaté que la page produit sur Amazon accumule critiques négatives, Avec un en moyenne 2,6 étoiles. Bien que certains utilisateurs affirment que la panne ne les affecte pas trop, d'autres ont été plus sévères et ont restitué leurs appareils.
Une solution rapide en route ?
Il semble que la lumière au bout du tunnel soit proche pour les propriétaires de Kindle Colorsoft. Selon plusieurs sources, Amazon travaillerait activement sur un solutions logicielles qui pourrait être disponible dans une ou deux semaines. Cependant, il convient de noter que Tous les appareils ne sont pas concernés de la même manière, et certains utilisateurs ont à peine remarqué la bande jaunâtre.
Le journaliste Andrew Liszewski de The Verge a également déclaré que la bande jaune C'est plus visible sur les photos que dans la réalité, ce qui suggère que même s'il existe un problème, il pourrait ne pas être aussi grave pour certains utilisateurs. Cependant, le nombre croissant de retours et de réclamations reste une préoccupation majeure pour l'entreprise.
Alors que le Kindle Colorsoft et ses rayures jaunissantes continuent de faire l'objet d'enquêtes, Les clients attendent toujours une solution définitive leur permettant de profiter sans problème de tout le potentiel de la dernière liseuse d'Amazon.. Les nouveaux lecteurs d'Amazon promettent de révolutionner la lecture couleur, mais ce petit obstacle a mis à l'épreuve la patience de bon nombre de ses premiers acheteurs.